Windows 64 位
下载目录
按设备挑安装包
电脑端、手机端、平板与更新包分开列出，每一项都写清楚适用系统和更新时间，选好再下载，省去反复试装的时间。
Windows 64 位
Windows 32 位
免安装
Android 8.0+
iOS 13.0+
平板适配
增量更新
辅助工具
安装前核对
运行环境与占用
装之前先对一遍这几项，比装到一半再回头卸载要省事得多。
Win 10 及以上
电脑端支持 Windows 10 与更新版本，64 位系统优先使用完整客户端。
8.0 / 13.0
手机端要求 Android 8.0 或 iOS 13.0 以上，低于该版本建议先升级系统。
4 GB 内存
低于 4 GB 内存的设备请选择精简客户端，运行更稳定。
2.4 GB 空间
包含安装包解压与临时文件，建议预留三倍于安装包的剩余空间。
几个容易被忽略的细节
- 系统时间偏差过大会影响登录组件握手，安装前把时间设为自动同步。
- 安装目录尽量避开带特殊符号的路径，中文与空格路径也可能造成组件加载失败。
- 部分安全管理软件会拦截组件写入，安装过程中出现拦截提示时选择允许本次操作。
四步走完
从下载到进入的四步
每一步都有对应的检查点，卡在哪一步就回到那一步看说明。
01
对系统再下载
先看清卡片上的适用系统，再点获取安装包。系统版本不匹配时不要强行安装。
02
校验文件完整性
下载完成后用校验工具核对文件指纹，确认没有被网络中断或加速工具改动。
03
安装并启动
按默认路径安装最省事。安装完成后首次启动会比平时慢一些，属正常现象。
04
回到登录入口
在客户端内填写已有账号信息即可进入。忘记账号时先到登录入口指引页查看找回方式。
安装答疑
装不上？先看这几条
下载、安装、启动三个阶段最容易遇到的问题都整理在这里。
先删除已下载的安装包和残留的临时目录，回到本页重新获取同一版本。下载过程中尽量不切换网络，也不要使用带压缩加速功能的工具。如果再次失败，用校验工具核对文件指纹，确认无误后再运行安装。
先确认系统版本满足运行环境要求，其次检查系统时间是否准确，时间偏差过大会影响登录组件握手。若安装目录被移动过，建议重新安装到默认路径。问题仍在的话，用辅助工具导出日志，到常见问题解答页按分类提交。
需要。安装包与设备环境相关，换机后建议重新获取对应系统版本。不要直接复制旧电脑上的安装目录，容易出现组件缺失或版本不一致的情况，复制过来的目录也无法自动完成注册。
增量更新包体积更小，只替换发生变化的文件，适合已经装过旧版本且运行正常的设备。完整安装包包含全部组件，适合首次安装、目录损坏或者跨大版本升级的情况。拿不准就选完整安装包，覆盖安装不会清除本地设置。
在系统设置的设备管理或描述文件页面中，找到与客户端对应的条目并手动信任，然后回到桌面重新打开。如果列表里找不到对应条目，说明安装过程没有完整写入，重新下载安装包覆盖安装一次即可。
回到本页核对手上的客户端版本号，低于卡片上标注的版本时，下载更新包或完整安装包覆盖安装。覆盖安装不会清除已登录状态和本地设置，装好后重新打开客户端就能继续使用。
挑好版本，装完就能进
下载前对一遍系统与空间，安装过程基本不会卡住。遇到提示信息，先看安装答疑里有没有对应条目。